CONDICIONES DE COMPRA PARTICULARES
CÓMO COMPRAR
Comprar en nuestra tienda es muy sencillo: sólo tiene que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera.
PESOS DE LOS PRODUCTOS
Algunos productos se venden por peso y CHACINAS Y EMBUTIDOS EL BOSQUE se compromete a cobrar al cliente solamente el peso que ha seleccionado en la compra. Al ser productos artesanales podrá existir diferencias entre el peso elegido y el peso final, no pudiendo existir más del 10% de diferencia, cuando sea el peso superior al elegido, no existirán sobre cargos.
PROMOCIÓN GASTOS DE ENVIO GRATIS
La promoción disponible de gastos de envío gratis, estará sujeta para aquellas compras que superen los 55,00 € en su totalidad, y para entregas estándar en la península, se exceptúa esta promoción para los envíos a las Islas Baleares, Ceuta, Melilla, Islas Canarias y al extranjero
Promoción no disponible del 3 de junio al 30 de septiembre 2022.
Disponibilidad de productos:
En principio, todos los productos de nuestra tienda están disponibles, a menos que se muestren como “no disponible” en la ficha del producto. Ten en cuenta que, dada su naturaleza artesana, muchos de nuestros productos tienen una producción limitada. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar tu pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, CHACINAS EL BOSQUE lo advertirá por todos los medios disponibles al consumidor, que tendrá la oportunidad de solicitar la sustitución de ese producto por otro producto, pero validado por CHACINAS EL BOSQUE. El consumidor podrá hacer valer este derecho hasta 9 horas del día la preparación de la solicitud.
El consumidor también tiene la opción de indicar con una autorización general para CHACINAS EL BOSQUE, de reemplazar cualquier producto que no está disponible por un producto equivalente al mismo precio.
En el caso de que un producto no sea sustituido, el importe se deducirá del importe total de la Orden.
CAMBIAR EL ORDEN DE COMPRA:
Después de la validación de los pedidos por Internet, el cliente puede añadir más elementos en su pedido o realizando un nuevo pedido, CHACINAS EL BOSQUE reagrupara los pedidos en una única entrega.
Si desea suprimir los artículos en el pedido, puede hacerlo poniéndose en contacto con CHACINAS EL BOSQUE a través del email tienda@chacinaselbosque.com Se podrá suprimir los artículos parcialmente o totalmente, siempre que el pedido no esté preparado para su expedición. De lo contrario, la orden será cancelada.
CANCELACIÓN DE UNA ORDEN:
Si desea cancelar totalmente un pedido de compra, puede hacerlo poniéndose en contacto con CHACINAS EL BOSQUE a través del email tienda@chacinaselbosque.com Se podrá cancelar siempre que el pedido no esté preparado para su expedición. De lo contrario, la orden será expedida y entregada.
Por parte de CHACINAS EL BOSQUE tiene el derecho de cancelar cualquier orden de un cliente que no esté al corriente de pago.
CÓMO PAGAR – MEDIOS DE PAGO
En CHACINAS Y EMBUTIDOS EL BOSQUE S.L. le garantizamos la máxima seguridad en sus compras y la confidencialidad de sus datos bancarios. Todas las operaciones de pago se realizan a través de un servidor seguro, que garantiza la total confidencialidad de los datos de su tarjeta bancaria. Estos datos viajan encriptados en todo momento y sólo son conocidos por el banco autorizador, sin que en ningún momento se guarden en nuestros servidores. Además, sus datos personales se almacenan con todas las garantías que exige la legislación vigente en materia de protección de datos.
CHACINAS Y EMBUTIDOS EL BOSQUE S.L., admite los siguientes medios de pago:
– Paypal. Es un sistema de transacciones online que permite usar las tarjetas de crédito más comunes (Visa, Mastercard, American Express) como medio de pago, sin exponer datos de estas tarjetas peligrosamente. Con una cuenta PayPal asociada a su tarjeta de crédito, puede hacer los pagos con su usuario PayPal y no será nunca expuesto tu número de tarjeta ni otros datos.
– Tarjetas bancarias VISA o Mastercard o American Express, a través del servicio del servicio pago con tarjeta de Paypal
– Transferencia bancaria a la cuenta de CAIXA que se le indique al finalizar su pedido con este medio de pago.
A veces los emails de pedidos no se reciben porque van a parar a la carpeta de spam del destinatario o bien porque hay un error en la dirección de email facilitada. En cualquier caso, puede realizar el abono del total de su pedido en el siguiente número de cuenta bancaria de CAIXA:
ES34 2100.7049.9002.0000.9118
Por favor, escríbanos a tienda@chacinaselbosque.com indicando el número de su pedido y el importe pagado.
ENTREGA DEL PRODUCTO
CHACINAS EL BOSQUUE se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
CHACINAS EL BOSQUE no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
CHACINAS EL BOSQUE informa al cliente de que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
No serviremos pedidos a Apartados de Correos
PLAZO DE ENTREGA.
CHACINAS EL BOSQUE, ofrece sus productos en perfecto estado de afinación. Para garantizar esta premisa, CHACINAS EL BOSQUE se compromete a realizar el envío desde su fábrica en un plazo máximo de 24-48 horas laborables, todo dependiendo de la zona geográfica, aunque el plazo de envío habitual de CHACINAS EL BOSQUE suele ser de 24-48 horas laborables.
EN CONDICIONES NORMALES, LOS PEDIDOS SE TRAMITARAN DE LA FORMA SIGUIENTE:
- RECIBIDOS ANTES DE LAS 12H:
- España Peninsular: Se intentará enviar el mismo día y el plazo de entrega será de 24-48 h.
- Internacional: Se intentará enviar el mismo día y el plazo de entrega variará según el destino (2 a 7 días laborables)
- RECIBIDOS CON POSTERIORIDAD A LAS 12H:
- España Peninsular: Se enviaran al día siguiente hábil y el plazo de entrega será 24-48 horas después de la salida del envío, siendo el plazo de entrega desde la petición hasta su destino un máximo 72h.
- Internacional: Se enviarán al día siguiente hábil y el plazo de entrega dependerá del destino
Los envíos se realizarán de lunes a jueves laborables. No se realizarán envíos en vísperas de fin de semana o festivos. El Cliente una vez haya salido el pedido de nuestros almacenes y le haya sido notificado por correo electrónico podrá hacer el seguimiento del pedido.
En casos de retrasos en las entregas, CHACINAS EL BOSQUE informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transporte.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a CHACINAS EL BOSQUE, el Cliente podrá anular su pedido. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.
CADENA DE FRÍO
Estamos comprometidos a mantener la cadena de frío perfectamente desde nuestras instalaciones hasta su casa. Nos comprometemos a que el plazo de entrega en su domicilio sea antes de las 19:00h después del día que haya salido de nuestros almacenes.
DATOS DE ENTREGA, ENTREGAS NO REALIZADAS Y EXTRAVÍO
En el mismo e-mail en el que se informa al Cliente que el producto ha salido de los almacenes de CHACINAS EL BOSQUE, se proporciona el número de envío y el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega, de forma que, en caso que surja cualquier incidencia en la entrega, el Cliente pueda contactar para resolverla.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación.
DILIGENCIA EN LA ENTREGA
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de CHACINAS EL BOSQUE, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a CHACINAS EL BOSQUE vía e-mail tienda@chacinaselbosque.com
IMPUESTOS
RESIDENTES EN LA UNIÓN EUROPEA.
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas de comercio electrónico se le incluirán el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.) adicionalmente. Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones…) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible el envío de dicho documento mediante email a tienda@chacinaselbosque.com
RESIDENTES EN PAÍSES EXTRACOMUNITARIOS
Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A.
Le recordamos que en los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de CHACINAS Y EMBUTIDOS EL BOSQUE, S.L. en la Pol. Ind. Huerto Blanquillo, 11 El Bosque (Cádiz) 11670
CONTACTAR
La mejor manera es por e-mail. Este sistema nos permite ser más ágiles, flexibles y económicos en la gestión de la comunicación con nuestros clientes. Para consultas sobre su pedido, comentarios, sugerencias o cualquier otra información puedes escribirnos a tienda@chacinaselbosque.com También estamos a tu disposición en el teléfono +34 956 716 347, o mediante mensaje de WhatsApp en el teléfono +34 618 076 552.
FORMULARIOS
Conforme a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal le informamos que sus datos pasaran a formar parte de un fichero denominado CLIENTES perteneciente a CHACINAS Y EMBUTIDOS EL BOSQUE, S.L., cuya finalidad es la de gestión interna de clientes y envío de comunicados comerciales sobre nuestros productos, promociones, novedades, realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado y ofertas. Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través del envío de un correo a tienda@chacinaselbosque.com
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea
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